Kurtka narciarska męska T4Z16 KUMN008 4F

Dzień dobry
Jestem nabywcą kurtki zimowo-narciarskiej 4F KUMN008. Kurtka zakupiona została w dniu 16.12.2016. używałem ją sezonie zimowym, tak więc około 3 - 4 miesięcy. Na następny sezon listopad 2017 zaczął się problem z zamkiem błyskawicznym. Zamek się rozdwajał i zacinał. Postanowiłem odesłać do waszego sklepu, SPORT-SHOP w celu reklamacji uszkodzenia. W załączniku przekaz nadania z dnia 30.11.2017r. W DNIU 12.12.2017r. odesłano mi kurtkę nie uznając reklamacji. Jak napisano - cytuję : po badaniu organoleptycznym uszkodzenie ma charakter mechaniczny do których przyczynił się konsument czyli ja. Państwa w tym przypadku wykazała się wyjątkowym brakiem profesjonalizmu i kompetencji. Po pierwsze zwrot typu: "badaniu organoleptycznym" stosuje się patrz Wikipedia

"Organoleptyka – metoda badawcza polegająca na sprawdzeniu właściwości badanego obiektu za pomocą zmysłów.

Metoda organoleptyczna jest metodą bazująca na zmysłach:

wzrokowym;
węchowym;
smakowym;
słuchowym;
dotykowym.
Jest realizowana dzięki odbieranym wrażeniom. Jest metodą szybką i tanią – nie wymaga kosztownego sprzętu i zazwyczaj nieniszczącą, czyli nie prowadzi do zużycia badanego materiału.

Podczas badania metodą organoleptyczną dokonuje się oceny organoleptycznej, czyli ocenia się obiekt za pomocą zmysłów oraz analizy sensorycznej (użycia kilku zmysłów równocześnie). Wynik badania organoleptycznego jest subiektywny i jako taki może być zawodny. Dlatego dla zwiększenia dokładności i prawdziwości wyników powinno być przeprowadzone przez osoby ze sprawdzoną wrażliwością sensoryczną.
-- organoleptyka «metoda oceniania jakości środków spożywczych na podstawie ich wyglądu, smaku i zapachu»
Także osoba badająca moją kurtkę lizała, smakowała, słuchała, wąchała, dotykała i oglądała, i stwierdziła co??? Opis i ocena nie trafiona, brak jakichkolwiek znajomości stanu rzeczy, -poziom niższego rzędu.

Proszę państwa, jestem przerażony sposobem załatwiania tej sprawy - kurtka wartości 479 zł 4F jest zepsuta, a właściwie jej zamek po jednym sezonie. Cytuję ze strony internetowej :

Spółka OTCF to polska firma zbudowana na pasji do sportu. Specjalizujemy się w tworzeniu, produkcji i sprzedaży odzieży sportowej i akcesoriów dla konsumentów oraz dla sportu zawodowego. W swoim portfolio mamy sportowe marki 4F oraz Outhorn, a także multibrandowe sklepy sportowe 4Faces. Łączymy kompetencje i technologie ze świata sportu ze światem stylu i mody.

Ocena była nie fachowa, a dlaczego ? bo przyczyną była maszynka zamka, która ulega rozgięciu - jest to wada fabryczna stosowanych w tych kurtkach zamków, poza zaletami wodoszczelności szybko ulegają awarii. Kurtki niższej klasy posiadające klasyczne zamki nie ulegają takim uszkodzeniom.

Kurtkę oddałem osobie zajmująca się zawodowo krawiectwem. Wszelkie wyszczerbienia jakie wypisano mi w piśmie uzasadniające brak uznania reklamacji są błędne. Wystarczyło zmienić maszynkę zamka na inny rodzaj (bardziej solidny) zamek zaczął działać właściwie. Nie rozdwaja się ani nie przycina się. Proponuje solidne szkolenie lub zatrudnienie profesjonalnego personelu.

O sklepie sport-shop.pl - strona internetowa:

Aby sprostać oczekiwaniom naszych Klientów i nie pozostawać w tyle za konkurencją ciągle podnosimy swoje kwalifikacje, co powoduje, że świadczone przez nas usługi pozostają na najwyższym poziomie. Podejmujemy nowe wyzwania i nie boimy się realizacji ambitnych projektów. Nasza kreatywność, wiedza i doświadczenie pozwoliła nam na zbudowanie największego systemu sprzedaży internetowej w Polsce - sklepu sportowego SPORT-SHOP.pl.

Uważam, że państwo nie traktują klienta w sposób zawodowy i profesjonalny.

Koszty wysyłki do państwa uważam, że powinny być przez państwa zwrócone + koszt naprawy zamka. Czyli 28 zł za przekaz paczki pocztowej i dobra kawa dla pani krawcowej, bo żadnych pieniędzy odemnie nie żądała.

W przyszłości będę uważał na zakupy z państwa firmy i przestrzegł innych klientów w każdy możliwy sposób.

Z uszanowaniem
Krzysztof Cz.

Bardzo szybka dostawa idealnie w czasie, produkt taki jak miał być